- كل ما هو كفء فعال وليس كل من هو فعال كفء
- الفاعلية: هي تحقيق الهدف المطلوب.
- الكفاءة: هي تحقيق الهدف بأقل امكانيات (وقت، موارد)
- المراحل:
- مصادر
- مدخلات
- عمليات
- مخرجات
- الاستخدامات
- وظائف مدير العمليات والانتاج:
- التخطيط الاستراتيجي والتشغيل لإدارة الانتاج والعمليات
- ينظم الموارد البشرية/الموارد المادية والواجبات والمهام
- اتخاذ القرارات
- الرقابة على العمليات
- تحسين الأداء والجودة
- مجلس الإدارة:
- مدير الانتاج والعمليات
- مدير التسويق
- مدير مالية
- مدير الموارد البشرية
- الفرق بين السلعة والخدمة:
- السلعة:
- مادية، ملموسة
- التنبؤ بحجم المبيعات سهل
- يمكن تخزينها
- الخدمة:
- ليست ملموسة، معنوية
- التنبؤ بحجم المبيعات صعب
- لا يمكن تخزينها
- العميل أحد مكونات الإنتاج
- أولويات مدير الإنتاج:
- التكلفة:
- ثابتة: مباني، مياة، كهرباء.
- متغيرة: التكلفة التسويقية
- الوقت
- الجودة
- المرونة
- الكفاءة والفاعلية
- الاعتبارات الأساسية التي يستخدمها مدير الإنتاج:
- مستوى التكنولوجيا:
- نوع العمالة
- مستوى المهارة
- نوع السلعة
- الطاقة الإنتاجية
- المباني والتجهيزات